Notre ancien intranet ne répondait plus à nos besoins et attentes

Les caractéristiques de l’intranet social contribuent à la réalisation des missions de Boom. « Nous visons une communication de haute qualité de l’information. Pour réaliser cet objectif, il faut que la communication interne d’informations soit elle-même optimale » indique le chef de projet Michiel de Jong. « Ceci a été la raison pour laquelle nous nous sommes lancés à la recherche d’une nouvelle plate-forme moderne mais surtout sociale. »

Dans l’ancien intranet de Boom, la hiérarchie et la circulation à sens unique des informations étaient la caractéristique essentielle. L’intranet contenait des fonctionnalités standard tels qu’un agenda téléphonique, une lettre d’actualité corporate et une gestion simplifiée des documents. Seuls les collaborateurs de l’établissement de Meppel utilisaient cette plate-forme. Il fallait que cette situation change. Avec Viadesk, Boom a trouvé l’intranet social qui, grâce à sa simplicité, relie les gens et permet une meilleure collaboration et un partage optimal des connaissances.

Au-delà des murs, des projets et des groupes de travails

Michiel de Jong : « Il est fondamental que cet intranet social soit engageant et séduisant. Il doit être accessible et commode d’usage pour tout le monde. Ceci à 3 niveaux :

1. Au niveau de la holding, pour tout le monde
2. Au niveau des sociétés d’exploitation et des départements
3. En jetant des passerelles au-delà des frontières entre départements

Sur la base de ces critères et d’une Request for Proposal étendue, Boom s’est lancée à la recherche du partenaire idoine – qu’elle a fini par trouver, à savoir Viadesk – pour leur intranet social. « Le choix s’est porté sur Viadesk pour diverses raisons, mais la plus importante est sans doute le fait qu’ils comprenaient parfaitement ce que nous voulions. Viadesk nous a directement présenté, sous forme concrète, ce que nous avions en tête. »

Transparent et pratique

« L’intranet social de Viadesk est en tous points bien meilleur que l’ancien » explique De Jong. « Il s’agit d’une plate-forme sur laquelle nos collaborateurs se rendent. Cela tient au fait que les informations qui y sont proposées sont pertinentes, que les documents peuvent être trouvés rapidement et que l’échange de connaissances est véritablement possible. Quel que soit le lieu de travail où l’on se trouve, tout le monde peut y avoir accès, il est possible de créer des groupes ou de publier des nouvelles. En outre, il rend l‘organisation transparente : il est possible de trouver chacun de nos collaborateurs. »

Synergie et unité

Le nouvel intranet social de Boom est, selon De Jong plus qu’une plate-forme de collaboration. « Il permet de générer une synergie au sein de l’organisation et crée un sentiment d’unité qui va au-delà du simple partage de documents et de la possibilité de poster des réactions. Il permet aux collaborateurs de ressentir leur appartenance à l’entreprise Boom, que l’on travaille à Meppel ou à Amsterdam. Il participe à une nouvelle manière de travailler, plus simple, avec moins de contraintes et particulièrement efficace. »